이번 교육은 불친절, 난폭운전 등의 교통 민원 감소를 도모하기 위해 마련되었으며, 이를 위해 시는 외부 전문 고객서비스(CS) 강사를 초빙해 운수종사자로서 갖춰야 할 △서비스 마인드 함양 △올바른 교통질서 확립 △운수종사자로서의 소명의식 되새기기 등을 교육했다.

시 관계자는 “시민들에게 편리하고 안전한 대중교통을 제공하기 위해 노력하는 운수종사자에게 늘 감사드린다”라며, “이번 교육을 통해 택시 및 버스 운수종사자의 역량을 향상시키고, 안전하고 편리한 대중교통 문화 조성을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.