구는 재산세에 대한 높은 징수율을 달성하기 위해 다양한 맞춤형 납세편의 서비스를 운영하고 있다. ▲납부기한 만료일 18시 이후에도 20시까지 민원응대 서비스를 제공하는 ‘세무행정 야간민원 서비스’ ▲납부기한 전에 납부 가상계좌를 문자로 안내하는 ‘납기임박 문자 알림서비스’ ▲구청 홈페이지에서 세액을 직접 계산할 수 있는 ‘재산세 자동계산기’ ▲행정전화 연결음에 세금 납부일정을 안내하는 ‘컬러링 활용 납세홍보’ 등 다양한 시책을 추진 중이다. 이 같은 정책들은 주민들의 납세 편의를 높이고, 자발적인 납부를 유도해 재정 건전성 확보에 크게 기여한 것으로 평가받고 있다.

특히, ‘컬러링 활용 납세홍보’는 행정전화 연결 시 통화연결음을 통해 세금 납부일정을 안내함으로써 납부기한을 미처 인지하지 못한 납세자들에게 효과적으로 정보를 전달하게 된다. 이는 별도의 홍보예산을 절감하는 동시에 행정전화 연결을 원하는 모든 민원인들에게 자연스럽게 납세의식을 제고하는 데 큰 역할을 하고 있다.

이와 함께 구는 올해 어르신들을 대상으로 스마트폰 활용 세금 조회 및 납부방법 교육을 진행하고 있다. 이는 디지털 환경에 익숙하지 않은 어르신들이 수납기관에 직접 방문하지 않고 세금을 납부할 수 있도록 돕는 교육으로, 이해하기 쉬운 설명과 함께 교육 대상자에게 일대일로 밀착하여 실습 교육을 병행해 큰 호응을 얻고 있다. 또한, 부동산 공시가격과 세무정보가 포함된 QR코드 리플릿을 제작, 동주민센터 등에 배포하여 흩어져 있는 정보에 쉽고 빠르게 접근할 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 주민들이 보다 편리하고 스마트한 생활을 영위할 수 있을 것으로 전망된다.

이러한 서초구의 선진 세무행정을 주목한 타 지자체들이 이를 벤치마킹하고자 방문이 이어지고 있고, 구는 적극적으로 노하우를 공유하고 있다. 최근 경기도 하남시와 부산광역시 부산진구를 비롯한 여러 지자체 관계자들이 서초구를 방문해 세무행정 운영 사례를 청취하고, 납세편의 서비스 활용 방안에 대해 자문했다. 특히, ‘세무행정 야간민원 서비스’와 ‘컬러링 활용 납세홍보’에 높은 관심을 보이며 이를 각 지자체 실정에 맞게 도입하는 방안을 검토하고 있는 것으로 전해졌다.

전성수 서초구청장은 “서초구가 서울시 재산세 징수율 1위를 달성할 수 있었던 것은 무엇보다 서초구민의 높은 납세의식 덕분”이라며, “앞으로도 납세자의 편의를 최우선으로 고려한 세무행정을 지속적으로 발전시키고, 서초구의 편의시책이 대한민국의 표준으로 자리 잡도록 최선을 다하겠다”고 말했다.