이번 간담회에는 이상호 태백시장, 민원과장, 민원정책팀장, 민원담당 공무원 등 28명이 참석했으며, 자유로운 분위기 속에서 대민업무 담당 직원들의 애로 사항을 청취하고, 민원을 상대하는 직원들의 노고를 치하하는 등 다양한 의견을 나누는 시간을 가졌다.

이상호 태백시장은 다양한 민원요구에 성실히 대응하기 위해 노력하는 직원들을 격려하며 “민원인의 폭언·폭행 등에 노출되지 않도록 민원담당 공무원의 보호에 앞장서며, 간담회에서 제안한 사항은 반영될 수 있도록 노력하겠다”고 약속했다.

또한, "앞으로도 다양한 의견과 개선이 필요한 사항이 있으면 언제든지 의견을 공유해주길 바라며, 신속하고 친절한 민원 업무 처리를 위해 노력하는 민원담당 공무원들의 노고에 항상 고마움을 전한다"고 전했다.

한편 태백시는 원스톱 민원 서비스를 위해 지난 해 조직 개편을 통해 산지, 농지, 건축 민원을 한 곳에서 해결할 수 있는 민원 부서를 만든 바 있다.