구급민원처리 자문단은 경상남도 소방본부에서 전국 최초로 도입했다. 변호사, 심리상담사, 소방공무원 등 해당 분야 전문가 9명으로 구성되어, 구급활동 중 발생하는 민원에 대해 법률 지원, 손해배상 처리 등 정책 자문 역할을 하고 악성 민원 등으로부터 구급 대원 보호를 위해 심리 상담을 지원할 예정이다.

지난해 경남소방에서 16만 5천여 건의 구급출동을 했고 9만 1천여 명의 응급환자를 응급처치해 병원으로 이송했으며, 이 중 구급민원은 25건 접수(처리)됐다.

김재병 소방본부장은 “이번 민원 처리 자문단 위촉으로 구급민원이 더 전문적이고 공정하게 해결될 것으로 기대한다.”라며 “민원을 신속하게 해소하는 데 최선을 다해 달라.”라고 말했다.