더뉴스인 주재영 기자 | 부산진구는 지난 5월 24일 부산시 소재 호텔(전포대로 133) 강연장에서 통합민원, 복지 등 각종 민원업무를 처리하는 공무원 25명을 대상으로 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영했다.

 

이번 힐링프로그램은 반복·특이민원에 의한 직무스트레스의 해소 및 힐링이 필요한 공무원의 지친 몸과 마음을 치유하기 위한 내용 등으로 구성되어 업무 스트레스를 해소하고 재충전의 시간을 제공해 양질의 민원서비스를 제공할 수 있도록 했다.

 

민원담당 공무원 25명은 민원 응대 스킬 UP 교육을 통해 사례중심의 상황별 민원인 응대 요령 및 퍼스널 컬러 진단을 통한 이미지메이킹, 영국 공연예술 거장 메튜본의 ‘로미오와 줄리엣’을 관람하며 업무 스트레스 해소의 시간을 가졌다.

 

김영욱 구청장은 “민원 담당 공무원들은 다양한 민원인들과의 대면 및 전화 응대로 발생하는 스트레스와 감정노동을 해소할 필요가 있다”며,“앞으로도 다양한 힐링 프로그램의 운영으로 재충전 시간을 통해 구민들이 만족하는 양질의 민원 서비스를 제공받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.